Her starter de fleste
Sikkerhed
De ord og vendinger, der forhindrer, at nogen kommer til skade. Advarsler, mærkning, brugsanvisninger og hvad man gør, når noget går galt. Forklaret på ukrainsk og bygget på jeres egne instruktioner.
Sådan virker det
Fire skridt. Og næsten ingenting at lave for jeres HR.
Ingen timer i produktionen. Under en time om måneden.
Grunden til, at den slags som regel går i sig selv igen, er ikke medarbejderne. Det er, at der ikke er nogen i huset, som har tid til at holde fast i det. Så det gør vi.
- 01
Vi tager en snak
Cirka en halv time
Først med jer, om hvor det gør mest ondt i hverdagen. Derefter med hver enkelt medarbejder på ukrainsk, så vi ved, hvem der står hvor. Det koster ingenting, og I binder jer ikke til noget.
- 02
I får en plan
Ét møde
Vi gennemgår, hvad vi fandt ud af. Hvem kan blive teamleder, hvor er der noget, der er farligt lige nu, og hvem er I tættest på at miste. I får en plan for det næste år med tal på.
- 03
Undervisningen kører
Nul timer af jeres tid
Medarbejderne logger ind på telefonen, når det passer vagtplanen. Vi lægger jeres egne ord, maskiner og skemaer ind i materialet, og det er os, der rykker for fremmøde. Ikke jer.
- 04
I får det på skrift
En rapport om måneden
Hvem er nået hvor langt, hvem møder op, og hvor mange har gennemført. Sat op, så I kan bruge det direkte i ledelsesrapportering, i udbud og i bæredygtighedsrapporten.
Moduler
Vi begynder der, hvor det gør mest ondt.
Rækkefølgen finder vi sammen efter den første samtale. Nogle steder haster det med sikkerheden. Andre steder er problemet, at ingen kan sendes ud til kunden alene.
Kernen i forløbet
Sproget på arbejdet
Jeres maskiner, jeres processer, jeres vagtplan, jeres ord. Vi træner også, at medarbejderen gentager beskeden med sine egne ord i stedet for bare at nikke.
Service, hotel og facility
Kunder og gæster
Til alle, der møder kunder, gæster eller beboere. Hvad man siger, når man tager imod, hvad man siger i telefonen, og hvad man siger, når nogen er utilfredse. Vi øver det, indtil det sidder.
Fødevarer, facility og transport
Papirarbejdet
Egenkontrol, afvigelser, HACCP-skemaer og timesedler. Vi øver på jeres egne blanketter. Rutinen kan de godt, men det er afvigelsen, der bliver kigget på ved et tilsyn.
Det, der driver dem
Prøve i Dansk 2 og 3
Forberedelse til begge prøver for dem, der er langt nok. Prøve i Dansk 2 er sprogkravet, hvis man vil søge permanent opholdstilladelse ad den almindelige vej, og derfor er det et mål, folk går virkelig meget op i.
Til lederne, ikke medarbejderne
Kursus for lederne
Til jeres formænd og mellemledere. Tre timer, én gang. Hvordan man giver en klar besked, hvordan dansk feedback lyder i ukrainske ører, og hvorfor der næsten altid bliver svaret ja til „har du forstået det?”.
Det klarer vi
- Tilmelding og opstart for hver enkelt medarbejder
- Al kontakt med medarbejderne, på ukrainsk
- At rykke dem, der ikke møder op
- At lægge jeres egne ord og procedurer ind i materialet
- En rapport om måneden til jeres ledelse
- En kvartalsrapport til udbud og bæredygtighedsrapport
Det skal I gøre
- Give os en liste over, hvem der skal med
- Sende os jeres sikkerhedsinstruktioner og skemaer
- Sætte tid af til ét møde ved opstart og ét i kvartalet
- Have en leder, der siger højt, at det her er vigtigt
Det sidste betyder mest. Er ledelsen ligeglad med det, lærer ingen noget.
Næste skridt
Find ud af, hvor I står
Introsamtalen koster ingenting. Vi taler med jer og bagefter med hver enkelt medarbejder på ukrainsk, og så ved I det. De fleste ledere bliver overraskede over, hvad der kommer frem.